AI電話受付の料金は、初期構築費、月額基本料、通話時間に応じた従量課金、電話番号・回線費、外部システム連携費に分けて確認します。月額だけで比較すると、通話量や会話の長さ、予約連携の有無で想定外の費用が出るため、総額で見る必要があります。
料金を構成する5項目
| 項目 | 内容 | 確認事項 |
|---|---|---|
| 初期構築 | 会話設計、番号接続、管理画面設定 | 業種別質問と例外処理を含むか |
| 月額基本料 | システム利用・保守 | 含まれる番号・ユーザー・機能 |
| AI通話従量 | AIが応答した時間 | 秒単位か分単位か、切上げ |
| 回線費 | 番号取得・転送・通話 | 着信側と転送側の負担 |
| 連携費 | 予約・CRM・SMS・通知 | 初期のみか月額も必要か |
AIコールハブの料金
基本料金は初期構築費98,000円〜、月額基本料29,800円〜、AI通話従量99円〜／分です。電話番号取得費・回線通話料は利用企業負担です。受付項目、予約連携、テナント設定、通知方法などで見積もりが変わるため、下限価格だけで総額を判断しません。
月額費用の試算方法
月間AI通話費は「月間応答件数×平均通話分数×分単価」で概算します。たとえば受付項目が多いほど平均通話時間が伸びます。質問を減らすことが品質低下につながる場合もあるため、担当者が判断できる最小項目を決めてから試算します。
着信履歴の件数だけでなく、短時間切断、営業電話、既存顧客、新規相談を分けて測ると現実的な試算になります。
有人受付・電話代行との総費用比較
| 比較軸 | 内製 | 有人電話代行 | AI電話 |
|---|---|---|---|
| 固定費 | 採用・給与・席・教育 | 基本料・件数・時間帯 | 基本料・構築・連携 |
| 変動費 | 残業・増員 | 件数超過・夜間休日 | 通話時間・回線 |
| 品質管理 | 教育と属人化対策 | 委託先との共有 | 会話ログと質問改善 |
| 例外対応 | 柔軟 | 柔軟 | 人への引継ぎが前提 |
見積もり前に集める数字
- 月間着信件数と応答できていない件数
- 曜日・時間帯別の着信集中
- 平均通話時間と上位10用件
- 受付後の折り返し時間
- 予約・案件化した件数
- 電話番に使っている人件費と中断時間
安さだけで選ぶと起きること
分単価が低くても、会話が長い、無言判定が遅い、不要な営業電話にも応答する設計なら総額は増えます。逆に単価が高くても、受付票の精度が高く入力作業と折り返し回数を減らせるなら、業務全体では安くなる場合があります。
契約前の確認リスト
- 最低契約期間と解約条件
- 初期設定変更の費用
- 通話ログ・録音・個人情報の保存期間
- 障害時の代替受付
- Webhook・予約・SMS連携の範囲
- 請求明細で通話量を追えるか
2026年8月公式料金比較
以下は各社公式ページを2026年8月23日に確認した内容です。サービスの目的と課金単位が異なるため、金額だけの順位付けはできません。税区分、番号維持費、通話料、転送料、オプションを必ず見積書で確認してください。
| サービス | 初期費用 | 基本料金 | 従量料金等 | 位置づけ |
|---|---|---|---|---|
| AIコールハブ | 98,000円〜 | 29,800円〜/月 | AI通話99円〜/分。番号・回線費別 | 業種別会話設計、受付票、管理運用 |
| IVRy | 公式料金ページで個別確認 | フリー0円、スターター3,980円〜/月払い | 番号維持費・従量利用料が別途 | AI・IVR、文字起こし、通知 |
| fondesk IVR | 0円 | 2,980円/月 | 着信3円/分、AIオペレーター22円/分、録音3円/分 | IVR・AIオペレーター |
| fondesk | 0円 | 10,000円/月、50件込み | 51件目から200円/件 | 有人オペレーターによる電話代行 |
| CallConnect | 0円 | Starter 2,400円、Basic 4,600円、Pro 8,800円/ライセンス | 番号・着信・転送・録音等を従量課金 | クラウド電話・コールセンター |
| MiiTel Phone | 0円〜 | 公式ページは個別見積もり | 契約条件により確認 | 電話営業の録音・文字起こし・音声解析 |
公式出典：IVRy料金、fondesk IVR、fondesk、CallConnect、MiiTel Phone。料金は変更されるため契約前に公式情報を再確認してください。
月100件・300件・500件・1,000件の試算
AIコールハブを例に、平均通話時間を2分、AI通話単価を99円/分、月額基本料を29,800円として試算します。初期構築費、電話番号維持費、回線通話料、消費税は含みません。実際の平均通話時間と単価で置き換えてください。
| 月間件数 | AI通話時間 | 月額基本料 | AI通話従量 | 試算合計 |
|---|---|---|---|---|
| 100件 | 200分 | 29,800円 | 19,800円 | 49,600円〜 |
| 300件 | 600分 | 29,800円 | 59,400円 | 89,200円〜 |
| 500件 | 1,000分 | 29,800円 | 99,000円 | 128,800円〜 |
| 1,000件 | 2,000分 | 29,800円 | 198,000円 | 227,800円〜 |
通話時間を短くするために質問を削りすぎると、折り返し時の再確認が増えます。料金は「AIの通話分数」だけでなく、受付完了後に人が使った時間まで含めて評価します。
受付スタッフ・電話代行・AI・IVRのコスト構造
| 方式 | 固定費 | 変動費 | 得意なこと | 見落としやすい費用 |
|---|---|---|---|---|
| 受付スタッフ | 人件費・設備 | 残業・採用・教育 | 例外判断、対面業務 | 中断時間、欠勤、引継ぎ |
| 有人電話代行 | 月額 | 件数超過、時間外 | 自然な応対、伝言 | 転送料、複雑な台本 |
| AI電話 | 月額・構築 | 通話分数、連携 | 同時着信、構造化 | 改善運用、例外対応 |
| IVR | 月額 | 着信・転送・SMS | 番号選択、振り分け | 階層が深い場合の離脱 |
見積もりで確認する10項目
- 料金表示の税区分
- 最低契約期間
- 番号取得・維持費
- 着信通話料と転送料
- AI対話、録音、文字起こしの単価
- 同時着信数
- 通知・SMS・予約連携費
- 設定変更と保守費
- データ保存期間
- 解約時の番号・データ移行
機能の違いはAI電話サービスの比較項目、有人との判断はAI電話と電話代行の違いも参照してください。
よくある質問
無料試用はありますか？
提供条件はサービスごとに異なります。実番号・実シナリオで確認できる範囲を確認します。
通話料以外にも費用はかかりますか？
番号、転送、SMS、外部連携、設定変更などが発生する場合があります。
料金を抑える方法は？
営業電話の早期分類、質問数の最適化、夜間ルールの整理が有効です。
何件から導入効果がありますか？
件数だけでなく、取りこぼしの価値と担当者の中断コストで判断します。
見積もりに必要な情報は？
着信件数、平均時間、受付項目、時間帯、通知・予約連携を整理します。
料金・通信条件・連携可否は変更される場合があります。契約前に最新の提供条件をご確認ください。この記事は一般的な業務設計情報であり、医療・法律・安全上の専門判断を代替しません。